​　　“以前办证要跑好几个地方，现在一个窗口全搞定，还有工作人员耐心指导，太方便了！”近日，刚在86团便民大厅办完业务的居民李女士对高效服务赞不绝口。这正是该大厅践行“便民、高效、贴心”服务宗旨，打造“零距离”服务模式的生动体现。

　　便民大厅全面推行“一窗受理、集成服务”模式，大幅精简各类不必要的证明和繁琐流程。通过设立综合受理窗口，将原先需多部门、多窗口办理的事项整合归并，让企业和群众告别“多头跑、来回跑”，真正感受到“进一扇门，办所有事”的便捷与高效。

　　为实现“贴心服务‘零距离’”，便民大厅推出一系列暖心举措：设置专职帮办代办员，为老年人、残疾人等特殊群体及不熟悉流程的群众提供全程引导和协助；积极推广线上政务服务平台，引导群众通过手机App、小程序等“指尖办”，同时保留线下传统服务方式，满足不同人群需求，让数据多跑路、群众少跑腿；持续优化服务环境，不仅配备休息座椅、饮水机、老花镜、急救药箱等便民设施，还设置清晰指引标识和办事流程图，并提供免费复印打印服务。这些细微之处，彰显了管理的精细化与服务的贴心周到，赢得办事群众广泛好评。

　　今年以来，便民大厅累计受理并办结民政、残联、人社、医疗、卫健、“一件事”集成服务等事项1.6万件，办结率100%。86团便民服务中心主任李思远表示，下一步将继续聚焦群众关切，不断创新服务方式、提升服务品质，让“便民大厅真便民”成为每一位群众的真切感受，努力将其打造成优化营商环境、展示政府形象的重要窗口。